亿达信息技术有限公司
中文 English

企业数字化运营专家

从“运维”到“运营”的突破:亿达信息对日IT产业的数字化转型

2839 18-02-28

【前言】

亿达信息技术有限公司(以下简称亿达信息)ITMS事业部总经理兼YIDATEC日本株式会社副社长郭磊,有着多年对日IT行业工作经验,熟知对日IT业务的发展历程,洞悉对日IT业务未来的趋势与动向。


十年前,对日IT业务曾是亿达信息的主业,亿达信息从对日IT业务中学到了认真与严谨,为日后亿达信息在中国和全球市场的开拓奠定了扎实的基础。十年后,亿达信息已拥有4000+员工,建立了全球客户在亚太的数字化运营服务交付的跨区域服务体系。如今,面对新技术飞速发展,亿达信息重新定位对日IT业务,面对日本企业终端用户,从IT基础设施的建立和运用到企业应用软件系统的开发和维护,从传统的IT设施到云平台应用,为客户的数字化建设和运营提供全方位的技术服务及全流程的解决方案,亿达信息的对日IT业务已经实现了从“运维”到“运营”的本质突破。



数字化转型——对日IT服务新趋势

曾经,中国IT服务企业凭借成本、技术和语言等优势成功进入日本市场,从简单的IT设施设备的维护工作到产品研发、系统开发到系统运维,中国企业对日IT业务多年来难以有更高的突破,业务上无法深入日本企业的核心领域,市场竞争也越来越激烈。随着国内人力成本的快速上升和东南亚国家IT行业的崛起,依靠低成本来获取业务的优势已经不复存在!尤其是近年来因两国关系及日元汇率低迷的影响,业内很多人对该行业的前景持悲观态度。其实不然,日本IT市场上的机会仍然很多。

自德国提出“工业4.0”的概念之后,“工业4.0”在全球范围内带动新一轮的工业转型。2016年4月,日本经济产业省发布《新产业结构蓝图》,提出“工业4.0”将引发产业结构与就业结构变革。而日本的“工业4.0”的核心,即为人工智能、大数据、物联网和机器人,其基本特征为智能化、数据化与信息化。大规模技术突破使规模化生产向个性定制转变,更好满足多样化需求。根据日本经济产业省商务情报政策局统计数据显示,2015年日本IT人才缺口 17 万人,到 2020 年预计缺口 36.9 万人,到 2030 年预计缺口 78.9 万人。

由此可见,面对技术革新和产业结构调整的巨浪,日本企业IT方面内在需求是迫切的,对IT人才的需求是旺盛的,通过业务的集中和优化,进一步提高效率和质量也是需求方的主要诉求。正因此于我们而言,能力提升和业务升级成为了当前对日IT行业发展的必由之路。



数字化运营——亿达信息对日IT业务新模式

运维的概念应该有狭义和广义之分,广义运维,不仅指系统、研发上的技术支持,而且泛指在整个产品周期内,贯穿始终的技术性支持与服务。

当下,很多企业正在进行数字化转型,IT服务也因此改变了定位,从单纯的成本和辅助工具变成了企业获取收入、提升客户体验的重要力量,因此企业对专业的IT技术服务和运营服务的需求也在与日俱增。此外,在数字化转型中企业做了大量的业务优化,比如将分散的业务进行集中整合,将现场服务变为远程服务,导入更先进的管理流程和运营体系等等,这些都有利于成本的控制和质量的改善。

十年来,亿达信息从简单的开发到上游的设计工作,从传统的瀑布模式到敏捷模式,从开发到运维、再到DevOps,从关注质量管理到关注价值创造,不断地进行效率和质量改善。同时,亿达信息将数字化渠道、数字化运营技术、数字化流程融入到日常运营体系中,提高运营效率,降低成本,实现更加无缝、更加积极、更加准确地对应市场和客户,并将市场反馈快速导入到系统中,用新技术改变企业运营体系,为客户创造更多的价值,助力客户进行业务优化。数字化运营,可以帮助客户企业了解业务现状,了解业务发展规律,了解目标客户画像及产品运营情况;可以帮助企业探究企业发展中遇到的诸如增长停滞、客户流失等问题的真实原因;可以帮助企业预测销量、收入及客户行为,降低企业经营成本。数字化运营让我们看到了一个更加广阔的日本IT市场和更多的商机,也让整个对日IT行业的定位有了显著的提升。



对日企业转型突破中最大的焦点与挑战

对于日本市场而言,人力成本快速上升,日元长期低迷,业务优化的能力有待提高等都是对日行业面临的挑战,其中最大的挑战还是高级人才的短缺。目前,IT行业人才竞争日益加剧,尤其是高端人才的不足是业务快速发展期的主要瓶颈,尤其是在日本需要大量的高端人才来进行业务对接、分析以及提案工作,云平台、数据分析和机器学习方面等前沿领域的技术人才短缺,也是长期面临的课题。

技术人才的竞争是IT行业的主要竞争。亿达信息一直以来都在加强中高端人才培养体系建设,特别是在中高端人才职业规划方面,无论是技术专家、业务专家还是项目管理专家,对于员工的职业发展和规划定期进行沟通和评价,打破中高端人才头上的天花板,帮助每位员工向适合自己的方向提升,以更好地培养和吸引人才。



亿达信息未来3年对日IT业务的发展规划

亿达信息将结合近年来日本IT需求的形势变化,打造日本本土的专业团队,把规模做大、把能力做强,是未来3年的主要目标。更加贴近日本客户,深入了解客户需求,在客户身边更好地服务客户,进一步加强日本本土的Onsite和Nearshore能力。其中,在日本建立本土的IT运营交付团队,将未来大规模Offshore业务的桥头堡。此外,在重点新技术,主要是AI和大数据领域进行大力投入,在满足客户需求的基础上提炼出更具行业性的专业解决方案。



【结语】

未来,对日业务领域需要和能够做的事情有很多,提升专业能力是我们不变的课题,而为客户持续创造价值则是我们永远的目标和使命。