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企业数字化运营专家

亿达信息“智能回访外呼音频系统”获评“优秀软件产品”奖

2059 18-02-27

2018年1月26日,大连软件行业协会2018年会在大连蓝堡休闲俱乐部召开,亿达信息CS事业部的“智能回访外呼音频系统”依托专属知识产权,凭借先进技术、大体量用户群体,以及配套优质的售后服务等优势,一举荣获“优秀软件产品”奖。



本届大连软协年会以“凝心聚力,创变未来”为主题,旨在通过解读大数据、人工智能、区块链发展趋势,创新突破、融合发展。


亿达信息高级副总裁欧阳颀代表领奖


亿达信息“智能回访外呼音频系统”运用云计算、大数据、移动互联网等新兴技术,为客户提供全套的标准化、模型化、智能化IT支持系统,涵盖语音服务的完整后台业务支撑体系,依托采用人工智能核心技术,开发具有自主知识产权的软件产品。通过采用ACD和CRM技术,可靠、高效地实现了智能回访、动态按钮等多项关键功能,将非结构化的语音信息转换为结构化的索引,实现对海量录音文件、音频文件的信息挖掘和快速检索。智能回访外呼音频系统将回访职能从传统的客服人员整体完成转化成机器为主人工为辅的智能化精益化管理,进而帮助企业进行及时准确的市场决策,进一步促进提升企业核心竞争力。


亿达信息作为行业领先的为企业进行数字化服务的运营专家,将继续加强创新技术投入,依托创新的技术和专业化的解决方案能力,与客户携手同行,与大连软件和信息产业凝心聚力,为中国数字化发展创变未来。