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企业数字化运营专家

亿达信息与Relia开启合作新航程

5433 17-06-06

     2017年5月,亿达信息与りらいあコミュニケーションズ株式会社(英文名Relia, Inc.)就电话回访营销项目达成一致,开启了合作新航程。

     近年,YIDATEC凭借专业化服务能力以及灵活的运营模式,持续满足客户企业对呼叫中心业务建设升级的需求,不断优化业务流程,提升客户数据和营销资产的沉淀,利用新技术提升服务品质。此次Relia, Inc.主动寻求与亿达信息的合作,也正是基于对YIDATEC两方面能力的看重:首先,YIDATEC在呼叫中心业务领域服务案例丰富,积累了大量成功经验,其服务的高品质与高满意度,也令亿达信息在行业内成为口碑赢家;除此之外,YIDATEC不断提升作战能力,将IT技术融入服务创新。服务经验丰富、服务质量高、具有持续创新能力,这正是亿达信息吸引Relia, Inc.关注的致胜法宝,而在具体接洽过程中,亿达信息CS事业部的业务线及售前部门的团队成员展现出的以客户为中心的服务理念,细致入微的工作态度,也给客户留下了深刻印象。

     当前大数据、人工智能、移动互联等新技术的发展,给呼叫中心的转型带来了新机遇与新挑战。呼叫中心如何把握数字化转型浪潮的大势所趋,利用新技术新手段,与企业售后、技术支持、CRM、客户营销等部门进行融合创造新价值,成为众多实践者不断深入思考与实践的方向。亿达信息作为是数字化运营服务专家,致力于为客户数据驱动定制产品服务,为企业及行业客户提供高效的运营、数字化及解决方案服务,未来YIDATEC也将与客户共同成长,助力企业数字化转型。


     Relia, Inc. 成立于1987年6月。目前销售额为815亿日元,企业员工数达到19555人。该会社致力于在日本全国范围内配置运营中心,向日本国内主要企业用户提供业务流程服务。自创立以来,该会社一直以电话营销业务为主,现在也通过互联网、场内运营等手段不断扩大业务范围。